隨著近年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，各大傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入電商已經(jīng)是勢(shì)在必行，而作為在家裝建材行業(yè)占據(jù)重要地位的原木門(mén)行業(yè)，自然也不例外。原木門(mén)企業(yè)涉足電商，其實(shí)在數(shù)年前就已經(jīng)開(kāi)始，但是由于原木門(mén)產(chǎn)品本身的局限性，所產(chǎn)生的影響力十分有限，不管是企業(yè)還是消費(fèi)者都沒(méi)有投入太多的關(guān)注度。
調(diào)查顯示，幾乎80%左右的消費(fèi)者，習(xí)慣了在購(gòu)買(mǎi)任何一件所需商品，總喜歡先去網(wǎng)上搜索一下，對(duì)比一下產(chǎn)品的功能、區(qū)別和價(jià)格，然后決定**終選擇。無(wú)可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了我們生活中的方方面面，改寫(xiě)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行的部分規(guī)則，使得信息更加公開(kāi)化，市場(chǎng)透明化程度更高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。為了獲取利潤(rùn)，原木門(mén)企業(yè)不得不重新審視自己原有的市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)策略以及渠道建設(shè)。
值得注意的是，電子商務(wù)雖然如此熱門(mén)，但原木門(mén)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售卻是不同于普通商品的。**，原木門(mén)不是快速消費(fèi)品，相對(duì)其他商品而言，原木門(mén)特別是實(shí)木類(lèi)的原木門(mén)價(jià)值都比較高，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品往往會(huì)比較慎重，當(dāng)然對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的要求也會(huì)相對(duì)較高。而就2012年原木門(mén)類(lèi)產(chǎn)品的投訴情況而言，產(chǎn)品質(zhì)量類(lèi)的投訴仍然占比**大，占到了全部投訴的半數(shù)左右，而這其中三四線原木門(mén)品牌占到了大多數(shù)。由此可見(jiàn)，一些**品牌的原木門(mén)品質(zhì)還是受到了消費(fèi)者認(rèn)同的，而投訴相對(duì)集中地中小原木門(mén)品牌，產(chǎn)品品質(zhì)還需要進(jìn)一步提升。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為立業(yè)之本
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是任何商業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)，而線上交易對(duì)此更為注重。原木門(mén)產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入了高度同質(zhì)化的時(shí)代，許多品牌原木門(mén)的基礎(chǔ)產(chǎn)品都是大同小異，要想在如此眾多的品牌中脫穎而出，品牌的信用度，將會(huì)起到至關(guān)重要的作用。
當(dāng)然，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)不僅僅是一句口號(hào)，就線上銷(xiāo)售而言，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)可以歸結(jié)為這樣幾個(gè)方面：**即是前面提到的產(chǎn)品品質(zhì)要過(guò)關(guān)，杜絕偷工減料、以次充好等嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，在消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)普遍增強(qiáng)的當(dāng)下，這些行為**終損壞的只能是企業(yè)和品牌自身的利益，特別是一些處于發(fā)展中的中小原木門(mén)品牌，切莫為了眼前的一些蠅頭小利而置企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益于不顧;其次，明碼實(shí)價(jià)，杜絕價(jià)格欺詐，抬價(jià)促銷(xiāo)等欺瞞消費(fèi)者的行為，互聯(lián)網(wǎng)的其中一個(gè)特性就是信息的開(kāi)放性，靠信息不對(duì)稱賺取暴利的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，無(wú)論是何種商品，價(jià)格的透明度已經(jīng)相當(dāng)?shù)母撸胍趦r(jià)格上做文章，對(duì)于越來(lái)越精明的消費(fèi)者已經(jīng)很難奏效了;第三，以正確的態(tài)度處理售后問(wèn)題，有專(zhuān)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，投訴不可怕，怕的是沒(méi)有正確處理投訴，面對(duì)售后問(wèn)題，采取回避、推卸責(zé)任的態(tài)度是不可取的，正確對(duì)待消費(fèi)者的維權(quán)訴求，不僅僅是保障了消費(fèi)者的權(quán)益，對(duì)企業(yè)和品牌的形象也是有百利無(wú)一害的。
信用是現(xiàn)代商場(chǎng)無(wú)法或缺的無(wú)形資產(chǎn)，誠(chéng)信的約束不僅來(lái)自外界，更來(lái)自商家的自律心態(tài)和自身的道德力量。人無(wú)信則不立，企業(yè)無(wú)信則無(wú)利，誠(chéng)信是企業(yè)立業(yè)之本，發(fā)展之道。
本文來(lái)源于:http://www.zdlxj.com/news/200335.html，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處！
